Modèle du système d’information d’une entreprise

Un système d’information est un système qui reflète l’image d’une entité à travers les informations qu’elle manipule. Ces informations sont exploitées par les diverses composantes de cette entité à travers un support physique les véhiculant et moyennant un support logiciel permettant de les manipuler.

L’entité est caractérisée par ses activités structurées et coordonnées. La coordination entre les activités est assurée par un échange et un partage d’informations. Pour qu’une activité puisse être réalisée, elle est appelée d’une part à exploiter certaines informations produites par d’autres activités internes ou externes à l’entité, et d’autre part à produire diverses informations constituant sa valeur ajoutée.

Le rôle principal d’un système d’information est la liaison des deux systèmes : système opératoire et système de commande d’une part, et l’environnement avec l’entreprise d’autre part. De ce fait l’accomplissement de la mission de chacun de ces deux systèmes dépend étroitement de ses caractéristiques : la fiabilité, la cohérence, l’évolutivité et l’intégrité.

Le concept de système d’information désignerait alors l’ensemble interactif de toutes les situations informationnelles, autrement dit, le jeu complexe de tous les échanges d’information signifiante, on retrouve les caractères relationnel, historique et global de l’information.

L’efficience d’un système d’organisation repose sur l’efficience de son système d’information qu’il y a lieu d’analyser et de spécifier selon une démarche systémique tout d’abord, et d’implémenter par la suite. En plus des aspects matériels et organisationnels, un système d’information est structuré selon la circulation et le traitement des informations conditionnant les différentes activités de l’entreprise.

L’identification et l’analyse des informations échangées par les activités nous renseignent sur la dynamique et la communication entre les composantes du système que nous proposons d’étudier ou de gérer.

La modélisation d’un système d’information d’une entreprise nécessite donc une approche d’analyse globale basée sur une méthode systémique permettant sa décompo¬sition d’une manière hiérarchisée pour le ramener à des situations élémentaires et le conduire à une planification opérationnelle. Cette approche permet aussi de disposer d’un outil d’analyse et d’aide à la prise de décision.

Nous proposons dans cet article un Modèle d’un Système d’Information d’une Entreprise basé sur une analyse systémique. La méthode systémique PIPO (Planifica¬tion des Interventions Par Objectifs) a été utilisée afin de permettre le développement de ce modèle.

Dans un premier temps, figure le développement du Modèle d’un Système d’Information d’une Entreprise qui s’articule autour de huit phases : Gestion du système d’information ; Sécurité des informations ; Circulation de l’information ; Supports de l’information ; Analyse de l’information ; Traitement de l’information ; Archivage des informations ; Caractérisation (propriétés / éléments) des informations.

La méthode PIPO est utilisée pour le développement du modèle. Cette méthode constitue un outil de modélisation systémique globale. Elle est largement utilisée dans la planification des projets complexes, implique divers opérateurs et partenaires.

La méthode PIPO est considérée comme un outil de communication, d’analyse et de planification de projets, quelle que soit sa nature et sa situation. Elle est constituée de trois étapes essentielles : une étape d’analyse des problèmes ; une étape d’analyse des objectifs ; une étape de planification des activités.

Nous présentons dans la suite le développement de l’objectif spécifique « Gestion du système d’information » du Modèle d’un Système d’Information d’une Entreprise.

Cette analyse nous permet d’identifier cinq résultats pour la gestion du système d’information : amélioration du système d’information ; évaluation du système d’information ; contrôle du système d’information ; maintenance du système d’information et fonctionnement du système d’information. Chacun de ces résultats a été analysé en niveaux inférieurs.

Le Modèle d’un Système d’Information d’une Entreprise développé se veut être général ; toutefois, pour le valider, nous l’avons appliqué dans un contexte de restructuration d’une unité de stockage de céréales.

Références

[1] Melese J., Approches systémiques des organisations, Editions d’organisation, p.43, Paris 1990.

[2] Jackson M.C., “Beyond the Fads : Systems Thinking for Managers”, Systems Research, p.25-42, 1995.

[3] Larvet P., Analyse des systèmes : de l’approche fonctionnelle à l’approche objet, InterEditions, Paris, 1994.

[4] Lecardinal J., Mekhileg M., Bocquet J.C, A systemic decision approach for capitalizing dysfunctions in design processes, ASME, USA, 1999.

[5] Vautier J.F., “Méthodes systémiques appliquées aux facteurs humains”, Techniques de l’ingénieur, traité Génie industriel, 1-1999.

[6] GTZ (Society for technical cooperation), Methods and Instruments for Project Planning and Implementation, Eschborn, Germany, 1991.

[7] Administration Générale de la Coopération au Développement, Manuel pour l’application de la « Planification des Interventions Par Objectifs », 2ème Edition, Bruxelles 1991.

[8] Killich S., TeamUp, a software-technical support-tool, Businesses of the future, Aachen, 2002.

[9] Logical Framework Approach, [En ligne]. Adresse URL : http://www.lgausa.com/strategic_planning.htm

[10] TeamUP, [En ligne]. Adresse URL : http://www.teamusa.com.htm.

[11] The World Bank, [En ligne]. Adresse URL : http://www.worldbank.org/wbi/sourcebook/sba102.htm.

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